Le harcèlement au travail est un problème sérieux qui affecte de nombreuses personnes à travers le monde. Il peut avoir des conséquences dévastatrices sur la santé mentale et physique des individus, ainsi que sur la productivité et la morale au sein des organisations. En tant que psychologue du travail, il est essentiel de sensibiliser les employeurs et les employés à cette problématique et de leur fournir les outils nécessaires pour reconnaître et combattre le harcèlement.
Dans cet article, nous allons définir ce qu’est le harcèlement au travail et identifier les signes permettant de le reconnaître, que ce soit en tant que victime ou témoin.
Qu’est-ce que le Harcèlement au Travail ?
Le harcèlement au travail se définit comme toute conduite abusive qui se manifeste par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés qui portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique d’une personne, mettant en péril son emploi ou dégradant le climat de travail. Il se manifeste par des comportements abusifs répétés qui visent à intimider, humilier, dénigrer ou isoler une personne. Ces comportements peuvent être verbaux, non verbaux, physiques ou psychologiques. Le harcèlement peut provenir de collègues, de supérieurs hiérarchiques ou même de subordonnés.
Les formes de harcèlement peuvent être diverses et variées, incluant :
- Harcèlement Moral : Comportements hostiles, remarques désobligeantes, isolement social, surcharge de travail intentionnelle. Cela inclut les insultes, les critiques constantes, les humiliations publiques et les manipulations.
- Harcèlement Sexuel : Comporte des avances sexuelles non désirées, des commentaires inappropriés sur le physique ou la vie privée, et des comportements suggestifs. Cela inclut les propos ou gestes à connotation sexuelle, demandes de faveurs sexuelles, affichage de matériel pornographique.
- Harcèlement Discriminatoire : Basé sur des motifs tels que l’âge, le sexe, la race, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Signes de Harcèlement au Travail
Reconnaître les signes de harcèlement est crucial pour prendre les mesures nécessaires. De plus, reconnaître le harcèlement au travail peut être difficile, surtout lorsqu’il se produit de manière subtile ou insidieuse. Voici quelques signes auxquels il faut prêter attention :
Pour les Victimes :
- Isolement :
- Être systématiquement exclu des réunions ou des activités de groupe.
- Se voir refuser les informations nécessaires pour accomplir correctement son travail.
- Être ignoré par ses collègues ou supérieurs.
- Critiques Injustifiées ou excessives :
- Recevoir des critiques disproportionnées ou injustes sur son travail.
- Faire l’objet de blâmes pour des erreurs mineures ou inexistantes.
- Subir une surveillance excessive et des évaluations biaisées.
- Menaces et Intimidation :
- Faire face à des menaces verbales ou écrites, ou à des comportements intimidants.
- Se sentir constamment sous pression ou en danger de perdre son emploi.
- Être victime de cris ou de comportements agressifs.
- Changements dans la Charge de Travail :
- Se voir attribuer des tâches dévalorisantes ou, à l’inverse, des responsabilités excessives sans formation adéquate.
- Être soumis à des délais irréalistes ou à une surcharge de travail intentionnelle.
- Subir des modifications de poste ou de conditions de travail sans justification.
- Détérioration de la Santé Mentale et Physique :
- Ressentir une anxiété accrue, de la dépression, ou des troubles du sommeil liés au travail.
- Développer des symptômes physiques tels que maux de tête, troubles digestifs ou fatigue chronique.
- Perdre confiance en soi et en ses compétences professionnelles.
- Micro-Gestion :
- Surveillance constante du travail et des dossiers.
- Manque de confiance en vos capacités.
- Remise en question constante de vos compétences.
- Commentaires inappropriés :
- Remarques offensantes ou dégradantes à propos de votre apparence, de vos capacités ou de vos croyances.
Pour les Témoins :
- Observations Directes :
- Voir des collègues se faire humilier ou critiquer publiquement.
- Noter des comportements agressifs ou intimidants envers un collègue.
- Changement de Comportement :
- Noter des changements comportementaux chez un collègue, tels qu’une réticence à venir au travail, une baisse de moral ou une productivité réduite.
- Observer des signes de stress ou de détresse chez un collègue, tels que des pleurs fréquents, des accès de colère ou des attitudes défensives.
- Absences fréquentes :
- Augmentation des absences pour cause de maladie ou autres raisons.
- Forte augmentation des retards ou recul important des relations sociales (déjeuners, pauses cafés, etc…)
- Climat de peur :
- Présence d’une ambiance de travail tendue ou d’un climat de peur palpable.
- Discussions fermées :
- Conversations qui cessent lorsque vous vous approchez.
- Chuchotements constants au sein des bureaux.
- Cris et Disputes :
- Augmentation des conflits au sein de l’entreprise.
- Apparition de cris ou de conversation houleuse de plus en plus importante (même à sens unique).
- Départ soudain :
- Un turn over élevé est présent au sein de l’entreprise ou dans une équipe spécifique.
- Des départs soudains sans raison apparente commencent à s’accumuler.
- Confidences :
- Recevoir des confidences de collègues sur des comportements abusifs dont ils sont victimes ou témoins.
- Entendre des rumeurs persistantes sur le harcèlement d’un collègue.
Les Conséquences du Harcèlement au Travail
Le harcèlement au travail peut avoir de graves conséquences pour les individus et les organisations.
Pour les victimes, cela peut entraîner :
- Problèmes de Santé Mentale : Dépression, anxiété, troubles du sommeil, épuisement professionnel.
- Problèmes de Santé Physique : Troubles gastro-intestinaux, maux de tête, hypertension.
- Réduction de la Productivité : Diminution de la motivation et de l’engagement, augmentation des erreurs et des absences.
Pour les organisations, les conséquences peuvent inclure :
- Turnover Élevé : Les employés harcelés ou les témoins de harcèlement sont plus susceptibles de quitter l’entreprise.
- Baisse de la Productivité : Un environnement de travail toxique diminue la productivité globale.
- Réputation Négative : La réputation de l’entreprise peut en souffrir, affectant sa capacité à attirer et à retenir les talents.
Conclusion
Comprendre ce qu’est le harcèlement au travail et savoir en reconnaître les signes est essentiel pour créer un environnement de travail sain et respectueux. Si vous vous reconnaissez dans ces signes, que vous soyez victime ou témoin, il est crucial d’agir pour mettre fin à ces comportements destructeurs. En cas de doute, consulter un psychologue peut vous aider à évaluer la situation et à déterminer si des actions spécifiques sont nécessaires. Un professionnel de la santé mentale peut vous fournir des conseils précieux et un soutien pour gérer et résoudre ces situations difficiles.
N’hésitez pas à prendre rdv en direct avec Marion Louvet, Psychologue du travail.
Dans notre prochain article, nous aborderons les mesures à mettre en place en tant que victime ou en tant que témoin de harcèlement au travail. Si cela vous intéresse, restez dans le coin !